第12章 评估风波

第12章 评估风波 (第2/2页)

她合上活页夹，帆布包拉链拉上的声音像道轻响。
　　
　　“好。“她说，声音里带着实验室测谎仪般的平稳，却藏着一丝不易察觉的期待，“我等您。“
　　
　　李薇带苏蘅走到阳台，避开客厅里整理照片的李太太和李小姐。
　　
　　风掀起纱帘，吹得李薇的卷发轻颤，她伸手按住发梢，这才发现自己的手在抖。
　　
　　“上周赵琳说你总翻老人东西。”李薇开口，声音比平时低了两度，“我信了。”
　　
　　苏蘅的睫毛颤了颤。
　　
　　她想起第一次见李薇时，对方扫过她工牌时的冷笑——“心理学硕士当保姆，屈才了吧？”那时她攥着简历的手汗湿了边角，却只能说“专业不对口很常见”。
　　
　　“但今天……”李薇的指甲划过阳台栏杆的木纹，那里有苏蘅用记号笔标着“李爷爷扶栏高度：90cm，安全抓握区”，“药箱标签用的是医院那种防油纸，存折便签的字迹和你给公司交的周报表一模一样。赵琳说你翻东西，可你是在帮他们整理记忆。”
　　
　　苏蘅的喉结动了动。
　　
　　她想起昨晚在出租屋对着台灯整理活页夹，把每处改动都标上理论依据：“记忆锚点”来自《阿尔茨海默症患者的情感记忆保留研究》，时间管理表参考了《家庭照护者的效率优化模型》。
　　
　　那些被室友笑称“保姆日记”的笔记，此刻正沉在帆布包里，带着她掌心的温度。
　　
　　“公司要推‘金管家’认证体系。”李薇突然转身，香奈儿外套的金属扣撞在栏杆上，“需要能把服务流程标准化的人。你上周交的育儿方案，客户复购率涨了40%；这周李宅的评估数据，能当教材。”她从包里抽出个文件夹，封皮印着“高级家政顾问培养计划”，“明天来签协议，底薪涨30%，带教新人抽成，客户资源向你倾斜。”
　　
　　苏蘅的手指无意识地抠着帆布包带。
　　
　　文件夹边角硌着她的掌心，像块发烫的石头。
　　
　　她想起投递57份简历时的绝望，想起面试时HR皱着眉说“我们招大专生就够了”，想起第一天当保姆时，雇主太太把她的工牌翻来翻去：“硕士？别干两天就跑了。”
　　
　　“为什么选我？”她听见自己问，声音里带着实验室测谎仪般的平稳，“您之前说过，学历高的不稳定。”
　　
　　李薇的目光扫过客厅——李老先生不知何时醒了，正举着塑封好的结婚照给李小姐看，嘴角沾着粥渍。
　　
　　“因为你让客户离不开。”她敲了敲文件夹，“上周有三个老客户点名要你，说‘小蘅的方法能省我半条命’。市场要的不是‘保姆’，是‘问题解决者’。你能解决问题，学历就不是累赘，是招牌。”
　　
　　苏蘅的眼睛突然发热。
　　
　　她想起导师毕业时拍她肩膀说的话：“心理学不是悬在天上的，是蹲在地上接人摔下来的。”此刻这句话突然变得清晰，像一束光穿透了她这三个月来的迷茫。
　　
　　“我需要整理套标准化流程。”她脱口而出，“儿童照护、老年护理、家庭关系调解，每个模块配理论依据和操作步骤。这样新人培训能少走弯路，客户也能看懂我们的价值。”
　　
　　李薇的眉毛挑了挑。
　　
　　这和她昨晚在系统里看到的苏蘅周报表最后一行不谋而合——“建议建立可复制的服务模型，降低客户试错成本”。
　　
　　她突然笑了，是三个月来第一次对苏蘅笑：“明天带你的活页夹来，我让法务部配合你。”
　　
　　告别时，李太太硬塞给苏蘅一盒桃酥，是李老先生专门让李小姐去老字号买的。
　　
　　“小蘅尝尝，和我们结婚那年的味道一样。”老人颤巍巍地把盒子塞进她怀里，“下周还来吗？”
　　
　　“来。”苏蘅应着，喉咙发紧。
　　
　　她接过盒子时，指尖触到盒底的便签——是她上周写的“李爷爷最爱的桃酥，含油量≤15%更健康”，被李太太用红笔圈了个心。
　　
　　出了楼道，夕阳把影子拉得老长。
　　
　　苏蘅摸出手机想给妈妈发消息，屏幕却先亮了起来，显示着陌生的本地号码。
　　
　　“喂？”她按下接听键。
　　
　　“苏小姐吗？”对方声音压得很低，像用手捂着话筒，“我有关于金管家的重要信息要告诉你，必须面谈。”
　　
　　苏蘅的脚步顿住。
　　
　　风掀起她的刘海，吹得后颈发凉。
　　
　　“你是谁？什么信息？”
　　
　　“明天下午三点，蓝山咖啡馆靠窗第三桌。”对方没回答，“别告诉任何人。”
　　
　　“喂——”
　　
　　电话已经挂断。
　　
　　苏蘅盯着通话记录里的号码，心跳突然加快。
　　
　　她想起李薇说的“客户资源倾斜”，想起赵琳上次看她时的冷脸，想起系统里突然多起来的好评……
　　
　　手机在掌心震动，是妈妈的消息：“今天面试怎么样？”
　　
　　苏蘅吸了吸鼻子，回了个笑脸。
　　
　　她抬头看向天边的晚霞，把桃酥盒抱得更紧了些。
　　
　　明天三点，蓝山咖啡馆。
　　
　　她不知道等待自己的是什么，但那些活页夹里的笔记，那些整理了无数遍的理论，此刻都在帆布包里安静地发烫。
　　
　　她摸了摸包，转身朝公交站走去。
　　
　　风里飘来若有若无的百合香，像极了李宅厨房的味道。