第144章：艳红拼尽全力，熬夜寻解决方案

第144章：艳红拼尽全力，熬夜寻解决方案 (第2/2页)

“没有展现出应有的、面对挑战时的主动性和解决问题的思路。”——这是最致命、也最模糊的指责。她没有“思路”。她不知道该怎么“有思路”。或许，从“学”开始，从“问”开始，从“尝试”开始，就是“思路”？即使是最笨的、最可笑的“思路”。
　　
　　网页在屏幕上飞速切换，一篇篇或专业、或粗糙、或相关、或离题的文字、图表、案例，像潮水般涌入她干涸、疲惫、几乎要过载的大脑。她看得眼花缭乱，头晕目眩，许多地方完全不知所云，只是机械地滚动鼠标，看到觉得“可能有用”的句子或段落，就赶紧复制到一个新建的、杂乱无章的Word文档里，生怕漏掉任何一点可能成为“救命稻草”的信息。
　　
　　她的眼睛因为长时间盯着屏幕而干涩刺痛，布满血丝。她的太阳穴突突地跳着，像有一把小锤在不停敲打。她的胃依旧在隐隐作痛，但她已经感觉不到饥饿，只是下意识地拿起手边那杯早已凉透的白水，灌下一大口，冰凉的液体滑过喉咙，带来一丝短暂的、自虐般的清醒。
　　
　　时间在无声的、近乎自虐的学习和摘录中飞速流逝。下班时间早已过去，办公区的灯光一片片暗下，同事们陆续离开，周围渐渐陷入寂静。只有她屏幕的光，和她自己略显粗重的呼吸声，是这片黑暗中唯一的动静。
　　
　　苏晴离开时，似乎在她工位旁停留了一瞬，但最终没有打扰她，只是留下一声几不可闻的叹息。
　　
　　张艳红毫无所觉。她的全部精神，都集中在屏幕上那些闪烁的文字和不断滚动的进度条上。她像一个在沙漠中跋涉了太久、濒临渴死的旅人，突然发现了一片可能是海市蜃楼的绿洲，于是不顾一切地扑过去，贪婪地、却又盲目地吞咽着一切看似是“水”的东西，不管那是不是泥沙，是不是毒药。
　　
　　直到胃部传来一阵剧烈的、刀绞般的疼痛，让她猛地弯下腰，额头重重抵在冰凉的桌面上，发出一声压抑的闷哼，她才从那种近乎癫狂的学习状态中短暂抽离。
　　
　　冷汗瞬间湿透了后背。她这才想起，从早上到现在，除了那几口冷掉的炒粉，她几乎粒米未进，水也没喝几口。
　　
　　她挣扎着起身，想去茶水间倒点热水。刚站起来，眼前就一阵发黑，天旋地转，她不得不扶住桌沿，才勉强站稳。她这才感到一种从身体最深处涌上来的、极致的疲惫和虚弱，几乎要抽空她所有的力气。
　　
　　但林薇的声音，韩丽梅的那句话，又在她耳边响起，冰冷而清晰。
　　
　　“我要的是结果，不是困难。”
　　
　　身体的痛苦，是“困难”吗？饥饿，是“困难”吗？疲惫，是“困难”吗？
　　
　　是的。但它们“没有意义”。
　　
　　她扶着桌子，缓了几秒钟，等那阵眩晕过去。然后，她没有去茶水间，而是拉开了办公桌最下面的抽屉。那里面，还放着之前囤积的、最便宜的袋装速溶咖啡和几包不知什么时候剩下的、干硬的饼干。
　　
　　她撕开一包咖啡粉，直接倒进嘴里。苦涩的粉末瞬间在口腔中化开，带来一种近乎灼烧的刺激感。她就着那杯早已凉透的白水，胡乱地咽了下去。然后，拿起一块干硬的饼干，机械地塞进嘴里，用唾液艰难地濡湿，然后吞下。整个过程，她甚至没有尝出任何味道，只是完成一个维持身体最低限度运转的、机械的动作。
　　
　　***和劣质糖分的刺激，让她混沌的头脑获得了一丝短暂的、虚假的清醒。胃部的疼痛似乎也因为这粗暴的对待而暂时蛰伏。
　　
　　她重新坐回电脑前。屏幕上那个杂乱无章的Word文档，已经积累了数十页毫无逻辑的、从各处复制粘贴来的碎片信息。她盯着那堆“知识垃圾”，眼神茫然。这……就是她“学”到的东西？一堆无法消化、无法理解、更无法应用的文字碎片。
　　
　　绝望，再次如同冰冷的潮水，悄无声息地漫上来，试图将她吞噬。
　　
　　但她猛地甩了甩头，将这个念头狠狠压了下去。
　　
　　不许绝望。绝望是“困难”，是“无意义的情绪”。
　　
　　她需要“框架”，需要“方法”，需要“思路”。
　　
　　她关掉了那个混乱的Word文档，新建了一个空白PPT。这一次，她没有急着去画图，去列问题。
　　
　　她强迫自己，用最笨的方法，在PPT的第一页，用巨大的、加粗的字体，写下了林薇指出的四个核心问题：
　　
　　1.逻辑混乱，缺乏框架。
　　
　　2.数据支撑严重不足。
　　
　　3.改进建议流于表面。
　　
　　4.没有解决问题的思路。
　　
　　然后，在每一个问题下面，她开始强迫自己思考，或者说，是“造句”：
　　
　　针对问题1：我需要一个“框架”。什么框架？她回忆着刚才看到的那些碎片信息。好像有个“SIPOC”（Suppliers,Inputs,Process,Outputs,Customers）模型？还有个“流程图”要包含“泳道图”区分角色？还有个“价值流图”区分增值和非增值活动？她不懂，但她可以试着去理解最基础的概念。她新建一页，标题写上“SIPOC模型（初步理解）”，然后凭着模糊的记忆，画了几个方框，尝试标注“供应商”、“输入”、“流程”、“输出”、“客户”。画得歪歪扭扭，定义也写得磕磕绊绊，但至少，她开始尝试用一个“结构”去思考流程了。
　　
　　针对问题2：我需要“数据”。什么数据？流程耗时、错误率、满意度……怎么获得？她新建一页，标题写上“数据收集计划（草稿）”。然后，她开始用最笨的办法列举：1.耗时数据：未来三天，记录自己经手的每张申请单的提交时间、审批通过时间、物品领取时间，计算差值。哪怕只有几单，也是个“样本”。2.错误数据：翻出过去一个月经手过的、被退回的申请单，统计数量，除以总单量，得出一个粗略的“错误率”。3.满意度？她想不到办法做问卷。但她可以试着在“访谈”时，问一句“您对这个流程整体满意吗？1-5分打几分？”即使不科学，也勉强算个“定性数据”。她还要写下“数据来源：手动记录+历史单据抽查+访谈评分”，哪怕这“来源”简陋得可笑。
　　
　　针对问题3：我需要“深入”的建议。如何深入？她新建一页，标题写上“对‘简化申请单’建议的深化思考”。她开始逼问自己：为什么简化？因为现有表单字段多、易混淆。简化哪些？合并“申请人部门”和“使用部门”，如果相同则自动填充；将“物品名称”改为带搜索的下拉框，减少手输错误；增加“紧急程度”选项，让审批优先级更清晰……这些想法，有些是她自己憋出来的，有些是从刚才看的案例里隐约得到的启发。她继续写：如何实现？需要IT支持，开发新表单或修改现有OA系统字段。预期效益？减少填写时间约·X%（需要后续数据估算），降低错误率约·X%。可能挑战？IT排期、用户培训、旧数据迁移……她发现自己竟然能顺着这个思路，一点点往下“拆”了，虽然拆得幼稚，但至少不再是空泛的一句话。
　　
　　针对问题4：我需要“思路”。什么是思路？她咬着笔杆（这只是个习惯动作，她手里并没有笔），盯着屏幕。思路就是……遇到问题，知道该往哪个方向去想，该用什么方法去试。她现在有“思路”了吗？好像有了一点点。遇到“不知道框架”，就去搜、去学最基础的模型。遇到“没有数据”，就去想最笨的收集方法。遇到“建议肤浅”，就逼自己不断问“为什么”、“怎么做”、“会怎样”。这就是“思路”吗？很笨，很慢，很可笑，但……这算不算是“尝试”着去“解决”？
　　
　　她不知道。她只知道自己必须这么做。必须把这些凌乱的、幼稚的、漏洞百出的思考，一个字一个字地敲进PPT里，变成有形的、可以展示的“东西”。
　　
　　窗外的天色，早已从深蓝变为墨黑，又渐渐透出一丝灰白。城市的灯火稀疏下去，只有远处零星的霓虹和早起的清洁车，发出微弱的光芒。
　　
　　张艳红保持着那个僵硬的坐姿，手指在键盘上机械地敲击着，删除，重写，再删除，再重写。屏幕的光映着她苍白如纸、眼窝深陷的脸，和那双布满血丝、却因为过度专注和某种近乎偏执的执念而显得异常明亮的眼睛。那光芒，不是希望，不是智慧，而是一种被逼到极限后、燃烧生命本能的、近乎疯狂的专注。
　　
　　她的PPT，依旧粗糙，依旧幼稚，充满了问号、不确定的表述和大量的“[待补充]”、“[需确认]”。距离一份“合格”的报告，依旧遥远得令人绝望。
　　
　　但至少，它不再是一堆散乱的、毫无头绪的问题罗列。它有了一些勉强能称之为“框架”的骨架（尽管歪歪扭扭），有了一些试图收集“数据”的计划（尽管简陋可笑），有了一些对“建议”进行“深化”的尝试（尽管肤浅笨拙），有了一条被痛苦逼出来的、名为“遇到问题-搜索学习-尝试解决”的、最原始、最笨拙的“思路”痕迹。
　　
　　这，就是她在被彻底否定、退无可退之后，用尽全身力气、甚至燃烧生命般，在绝望的废墟上，为自己搭建起来的、一个摇摇欲坠的、丑陋不堪的、但至少是“存在”的、名为“努力过程”的脚手架。
　　
　　至于这个脚手架，最终是能支撑她攀上那座名为“合格结果”的绝壁，还是会在下一次审视中轰然倒塌，将她埋得更深……
　　
　　她已经没有力气去想了。
　　
　　天边，泛起了鱼肚白。新的一天，即将开始。而她，张艳红，与这个“不可能任务”的、漫长而痛苦的搏斗，才刚刚进入第一个，也是最艰难、最笨拙的、搭建脚手架的阶段。
　　
　　她关掉PPT，保存。文件名依旧带着“初步调研”的字样，但内容，已经与几个小时前那份被撕碎的东西，有了微妙的不同。
　　
　　她缓缓地、极其缓慢地趴倒在冰凉的桌面上，将滚烫的额头贴在手臂上，闭上了干涩刺痛的眼睛。身体像被掏空了一样，连抬起一根手指的力气都没有。
　　
　　但她的意识，却并未陷入沉睡。林薇的话，韩丽梅的话，那些冰冷的规则，那些必须克服的“困难”，那些需要寻找的“框架”、“数据”、“思路”，依旧像永不消散的幽灵，在她疲惫欲死的大脑深处，盘旋，回响。
　　
　　休息。哪怕只有十分钟。然后，必须起来。必须继续。
　　
　　因为，她要的是结果，不是困难。
　　
　　而她的“结果”，还远远没有开始。