第17节：这不是一般的行业乱象，必须出重拳！

第17节：这不是一般的行业乱象，必须出重拳！ (第1/2页)

把找新阿姨的事揽到身上，沈亢并不是说说而已，第二天一早就联系了周曼，拿到了介绍梁阿姨的那家家政公司的地址。
　　
　　此刻他就站在这家家政公司门口。
　　
　　说是“家政公司”，其实就是一个五十来平的门店，门头上挂了个“康平家政”的招牌，里面摆了六七张办公桌。
　　
　　看得出来，装修是花了钱的，一眼看上去蛮正规的，给人以信任感。
　　
　　沈亢一推门进去，就听到里面好几个员工正在打电话，看样子是在联系客户。
　　
　　一个空闲的员工看到有人进来了，下意识地起身，结果看到是个少年，犹豫了一下，但还是走了过来，“请问是要找保姆吗？”
　　
　　“嗯。前几天我家在你家公司找了个保姆，结果刚做两天就发现她找借口旷工，所以打算换一个了。”
　　
　　还真是客户，这员工立刻拉了张凳子过来，“请坐，请问你家是想要一个什么样的保姆呢？……”
　　
　　两人聊了一会儿后，基本就确定了新保姆的几个候选人。只是聊到费用的时候，沈亢眉头一皱。
　　
　　“不是，还要重新交中介费？明明是你们介绍的保姆职业道德有问题，这不是应该你们负责善后吗？”
　　
　　这员工微笑道：“小弟，也不是你说前几天在我们这找了保姆，就是的。”
　　
　　“可以找找合同，当时我们是签了合同的，你们这应该也有备份。”
　　
　　看沈亢坚持，员工无奈，只能让沈亢报了地址后，询问同事，一阵询问后，果然把当时的那份合同找出来了。
　　
　　这员工又有新说辞：“你家确实在我们公司雇佣了这位梁阿姨。不过当时是你们先进行了面试，确认没有问题后，才签了合同的。现在你家辞退了那位保姆，那是你们之间的纠纷，但是我们之间的交易已经完成了……”
　　
　　反正翻来覆去，就一个态度：想要找新保姆，中介费肯定要交，不过可以酌情适量减少一点。
　　
　　“……小弟，真的不是我看你年纪小忽悠你，你就算整个阳城去问，都是这样的。”
　　
　　沈亢本来都懒得再跟他废话了，打算直接施展一点无赖招数解决这件事了，结果听到这，心头突然一动。
　　
　　“整个阳城都是这样？”
　　
　　这员工一看，精神一振，斩钉截铁：“别说整个阳城了，全国都是这样！”
　　
　　沈亢若有所思，点点头，话锋一转：“我又想了想，要不还是换个类型的保姆吧，这种长约的真怕了，有没有短租的那种？比如说，我家今天需要打扫，你们给介绍一个来。”
　　
　　员工皱眉，“有是有，但是我先说好，这种短租的，每次雇佣都要付中介费的。不可能说你交一次中介费，以后每次你要，我们都免费帮你介绍，这不可能。其实从长期来看，我还是更推介长约的，综合来看便宜得多……”
　　
　　沈亢在这家康平家政待了半天，最后保姆也没找，直接拍拍屁股走人了，让几个员工脸皮子都拉了下来，等他走后骂了半天。
　　
　　离开了康平家政后，沈亢就近找了个网吧，查了一下阳城市的家政公司情况。
　　
　　这年头，高德还没得用，只能用百度和58同城尽量查找了下，搜集了几个家政公司的地址信息后，沈亢记了下来，然后开始一家家地跑。
　　
　　就这样，他一直跑到下午四点多，把家里新阿姨的事敲定了下来，也把阳城的家政行业情况了解了个大概。
　　
　　期间，他还在三家店附近蹲守，偷偷摸摸和店里出来的客户聊了聊，从客户端了解了一些情况。
　　
　　总的来说，2008年的家政行业，相当混乱。
　　
　　以阳城为例，绝大多数是夫妻小店，只要手上有一些阿姨的联系方式，再有一些客户资源，直接就开店了。随便弄个二十平的门面，摆两张办公桌，电脑都没有，就是一家家政公司了，起步成本相当低。
　　
　　康平家政，已经是沈亢见的这些店里最正规的一个了。
　　
　　服务方面，也没有善后的概念。
　　
　　这年头，晋东多媒体刚改名成晋东商城，还没把售后卷成标配并扩散到其他领域。线下许多商店里，甚至还贴着“一经离店、概不退货”的标语，在沈亢看来就离谱。
　　
　　消费者在这种环境下，主流观点也是“买定离手”。因此，沈亢问的那三位家政客户，都没觉得这有什么不对。
　　
　　售后没有，服务的标准化、流程化自然也是没有的。信息也不透明，客户只能从家政中介推荐的那有限几名阿姨里面去挑。
　　
　　这一切又导致了好阿姨的资源稀缺性，今天的其中一名客户，就跟沈亢说到了他家小区，两个业主为了抢一个优秀阿姨打了起来的趣事。
　　
　　“这已经不是一般的行业乱象了，必须出重拳！”
　　
　　综合这些信息，沈亢觉得，开一个O2O家政公司，做家政行业的晋东似乎有搞头。
　　
　　

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