第二十五章 田埂上的售后单

第二十五章 田埂上的售后单 (第2/2页)

比赛定在十一月初的一个晴天。地点选在离县城三十公里的红星村，村口的晒谷场被收拾得干干净净，拉起了“农机售后速度对决”的横幅。村民们搬着小板凳围在四周，孩子们追着记者的摄像机跑，老周带着维修组的人站在一侧，工具包摆在脚边，拉链拉得严严实实；科瑞的维修人员则穿着崭新的西装，身后跟着举着广告牌的礼仪小姐，广告牌上“终身保修”四个大字格外醒目。
　　
　　“比赛规则：模拟农户设备故障，维修人员从乡镇网点出发，到现场修好设备为止，计时最短者胜。”主持人刚说完，两边的计时器同时开始跳动。科瑞的维修人员钻进一辆黑色轿车，轮胎碾过晒谷场的碎石子，溅起一串尘土；老周则跳上一辆喷着“林舟农机”字样的电动三轮车，车斗里装着提前备好的备件，顺着田埂边的小路疾驰而去。
　　
　　太阳渐渐爬到头顶，晒谷场的温度高了起来。村民们开始窃窃私语，王老汉掏出怀表看了看：“都一个半小时了，科瑞的人怎么还没来？”话音刚落，远处的土路上扬起一阵尘土，黑色轿车慢吞吞地开了过来，轮胎陷在泥坑里，折腾了好一会儿才爬出来。
　　
　　维修人员下车时，西装裤腿沾了不少泥点。他打开后备箱，翻找备件的手忙脚乱，嘴里还嘟囔着：“这农村路也太不好走了，车都快刮花了。”等他拆开机器，发现需要更换感应模块，却发现忘带备件，又给县城售后点打电话要支援，一来一回，整整花了三个小时。
　　
　　“这哪是售后，是添堵！”人群里有人喊了一声，引来一片哄笑。就在这时，老周的电动三轮车从另一条小路冲了过来，车斗里的工具包晃了晃，却稳稳停在设备旁。他跳下车，从包里掏出感应模块，螺丝刀在手里转了个圈，拆开、更换、调试，一连串动作行云流水，不过十分钟就搞定了。
　　
　　“好了，您试试！”老周擦了擦额头的汗，笑着对农户说。农户按下启动键，机器发出平稳的轰鸣声，比之前还要轻快。“这才是我们需要的售后！”农户拍着手喊，周围的村民也跟着鼓掌，掌声像一阵风似的掠过晒谷场，把科瑞维修人员的脸吹得通红。
　　
　　比赛结束的第二天，林舟农机的订单量就翻了三倍。乡镇网点的电话被打爆了，维修人员的三轮车在田埂上穿梭，车斗里的备件箱越来越空，却装满了农户们塞的红薯、花生。而科瑞的售后点前，渐渐没了人影，广告牌上的“终身保修”被风吹得卷了边。
　　
　　科瑞中国区总裁急了，亲自开车来到林舟的农机站。办公室里，他把一份收购协议推到林舟面前，钢笔在纸上敲了敲：“林总，我们可以收购你们公司，给你一个副总裁的职位，年薪两百万。你做农机不就是为了赚钱吗？这比你累死累活强多了。”
　　
　　林舟拿起协议，指尖划过“收购”两个字，忽然想起创业初期的那个雨夜。那时他和老周在仓库里调试机器，外面下着瓢泼大雨，农户们打着伞在门口等着，手里捧着刚蒸好的馒头。“我做公司不是为了卖钱。”他把协议推回去，眼神坚定，“是为了让老百姓用上好用的产品，让他们不用再为坏了的农机发愁。”
　　
　　总裁愣住了，他看着林舟桌上的相框——那是一群农户围着收割机笑的照片，每个人的脸上都沾着泥土，却笑得无比灿烂。他忽然明白，自己输的不是售后速度，是没看懂这片土地上最朴素的需求。
　　
　　送走总裁后，林舟走到农机站的院子里。老周正带着维修人员给三轮车装备件，阳光洒在他们的工装上，机油的味道混着泥土的清香，格外踏实。远处的田埂上，一台林舟牌收割机正在作业，金色的稻穗被卷入机器，吐出饱满的谷粒。
　　
　　手机忽然响了，是王老汉打来的：“林总，我家的新播种机太好用了！明年我要给你介绍十个客户！”林舟笑着应着，抬头看向天空，秋日的阳光格外明亮，照得田埂上的每一寸土地都暖洋洋的。他知道，这场关于售后的较量，赢的不仅是订单，更是老百姓心底的信任——而这份信任，才是最硬的“王牌”。